Verzendbeleid
Shipping & Return policy
English
General
At AmBake we strive for 100% customer satisfaction. If you are not satisfied with your purchase, you can email us and we will look for a suitable solution together.
Return
Our cookies are freshly prepared and custom-made for each order. Therefore, they are excluded from the legal right of withdrawal (14-day cooling-off period) in accordance with Article 10, paragraph 8 of the Dutch Distance Selling Act.
Special provisions for fresh products
Due to the nature of our fresh bakery products, they can only be returned if:
-You report quality issues within 24 hours of receipt.
-The product demonstrably does not meet our quality standards.
Refund
After approval of your return, you will receive a refund within 14 days through the same payment method as your purchase.
Shipping
Shipping days are Tuesdays and Wednesdays. Orders placed on Tuesday or Wednesday may not be shipped until the following week due to stock building.
Shipping time varies depending on your location. Normally it takes 1-2 business days for your order to arrive.
Pick up on location: Free, available by appointment (call or email).
Shipping costs
A mailbox package currently costs (25 May, 2025) 4.25 euros at POSTNL. A small package costs 5.95 euros and an average package costs 6.95 euros.
NOTE: We are not responsible for shipping carrier delays.
International Shipping
-Currently Unavailable
- International shipping outside the EU is currently unavailable.
Fresh Products Shipping
- Fresh bakery products are specially packaged to ensure freshness
- Fresh bakery products are packaged as airtight and hygienically as possible to ensure freshness.
- Some products are only available for pickup.
Packaging
Our products are carefully packaged to ensure freshness and quality.
Tracking
With every order, you will receive a confirmation email with a tracking number once your order has been shipped.
Questions
In case of questions you can contact our email ambakebusiness@gmail.com.
Nederlands
Algemeen
Bij AmBake streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kunt ons mailen en kijken we samen naar een passende oplossing.
Retour
Onze koeken worden vers en op maat gemaakt voor elke bestelling. Daarom zijn ze uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd), conform artikel 10 lid 8 van de Wet Koop op Afstand."
Speciale bepalingen voor verse producten
Vanwege de aard van onze verse bakkerijproducten kunnen deze alleen worden geretourneerd als:
- Je binnen 24 uur na ontvangst melding maakt van kwaliteitsproblemen
- Het product aantoonbaar niet voldoet aan onze kwaliteitsstandaarden
Terugbetaling
Na goedkeuring van je retour ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling via dezelfde betaalmethode als bij je aankoop.
Verzending
Verzenddagen zijn op dinsdagen en woensdagen. Bestellingen die op dinsdag of woensdag geplaatst zijn kunnen mogelijk pas de week erop verzonden worden ivm voorraad maken.
Normaal gesproken duurt het 1-2 werkdagen tot je bestelling aan zal komen.
Afhalen op locatie: Gratis, beschikbaar op afspraak (bellen of email).
Verzendkosten
Een brievenbuspakketje kost op dit moment (25 mei 2025) 4,25 bij POSTNL. Een klein pakketje kost 5,95 euro en een gemiddeld pakket 6,95 euro.
LET OP: wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging bij postdiensten.
Internationale verzending
-Momenteel niet beschikbaar
- Internationale verzending buiten de EU is momenteel niet beschikbaar.
Verzending van verse producten
- Verse bakkerijproducten worden speciaal verpakt om versheid te garanderen
- Verse bakkerijproducten worden zo goed mogelijk luchtdicht en hygiënisch verpakt om versheid te garanderen.
- Sommige producten zijn alleen beschikbaar voor afhalen.
Verpakking
Onze producten worden zorgvuldig verpakt om versheid en kwaliteit te garanderen.
Tracking
Bij elke bestelling ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
Vragen
Neem contact op via ambakebusiness@gmail.com voor vragen.